ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР

Настоящата Политика урежда условията и реда, при които клиентите на https://bebche.eu  могат да упражнят правото си на отказ от договор и да върнат закупени продукти.

Търговец:
БЕБЧЕ ООД
ЕИК: 206932383
Седалище и адрес на управление:БЪЛГАРИЯ, гр. Пловдив (4002), р-н Централен, ул. Георги Измирлиев, 4
Имейл: info@bebche.eu
Телефон: 0894345440

1. Право на отказ от договора (14 дни)

1.1. Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП), клиентът има право да се откаже от сключения договор от разстояние без да посочва причина, в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни.

1.2. Срокът започва да тече от датата, на която клиентът или трето лице, различно от куриера и посочено от клиента, приеме стоката.

1.3. За да упражни правото си на отказ, клиентът следва да уведоми Търговеца чрез:

• имейл на info@bebche.eu

Клиентът може да използва стандартен формуляр за отказ (Приложение №1 към тази политика), но това не е задължително.

2. Условия за връщане на продукт

2.1. Върнатият продукт трябва да бъде:

• в търговски вид
  • без следи от употреба
  • в оригинална опаковка
  • с всички придружаващи аксесоари, етикети и документи

2.2. Търговецът има право да намали размера на възстановяваната сума, ако стойността на стоката е намалена поради изпробване или употреба, надхвърляща необходимото за установяване на нейните характеристики.

2.3. Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента, освен ако продуктът е дефектен или изпратен по грешка.

3. Изключения от правото на отказ

Правото на отказ не се прилага при:

• продукти, изработени по индивидуална поръчка
  • продукти, разпечатани след доставката и които поради хигиенни или здравни съображения не могат да бъдат върнати
  • запечатани стоки, които са били разпечатани след доставката
  • цифрово съдържание, когато изпълнението е започнало с изрично съгласие на клиента

(Ако продавате бебешки продукти, хранителни продукти, добавки или хигиенни стоки – този раздел е особено важен.)

4. Процедура по връщане

4.1. След изпращане на уведомление за отказ, клиентът трябва да върне стоката в срок до 14 дни от датата на уведомяването.

4.2. Стоката се изпраща на адрес:

БЪЛГАРИЯ, гр. Пловдив (4002), р-н Централен, ул. Георги Измирлиев, 4 

4.3. Препоръчително е пратката да бъде изпратена с опция „преглед“ и без наложен платеж.

Търговецът не приема пратки с наложен платеж.

5. Възстановяване на суми

5.1. При валидно упражнено право на отказ, Търговецът възстановява всички получени плащания, с изключение на допълнителните разходи за избор на по-скъп метод на доставка.

5.2. Възстановяването се извършва в срок до 14 дни от получаване на уведомлението за отказ.

5.3. Търговецът може да задържи възстановяването на сумата до получаване на върнатата стока или до предоставяне на доказателство за изпращането ѝ.

5.4. Сумите се възстановяват по същия начин, по който са били получени, освен ако клиентът изрично не е поискал друго.

6. Рекламации и дефектни продукти

6.1. При установяване на дефект или несъответствие, клиентът има право на рекламация съгласно действащото законодателство.

6.2. Рекламацията може да бъде подадена на:

Имейл: info@bebche.eu
Адрес: БЪЛГАРИЯ, гр. Пловдив (4002), р-н Централен, ул. Георги Измирлиев, 4 

6.3. При основателна рекламация клиентът има право на:

• ремонт на продукта
  • замяна с нов продукт
  • намаление на цената
  • разваляне на договора и възстановяване на сумата

6.4. Разходите по връщане при основателна рекламация са за сметка на Търговеца.

7. Непотърсени пратки и отказ без основание

7.1. При отказ от получаване без упражнено право на отказ или при системни злоупотреби, Търговецът си запазва правото:

• да изиска авансово плащане при бъдещи поръчки
  • да откаже обработка на бъдещи поръчки

Приложение №1 – Формуляр за отказ
( ИЗТЕГЛИ ТУК )

(Попълнете и изпратете само ако желаете да се откажете от договора)